Ziel eines jeden Shopbetreibers ist es, mit seinem Online-Shop mehr Umsatz zu generieren und neue Kunden zu gewinnen. Über die zur Verfügung stehenden Marketingkanäle sind entsprechende Maßnahmen einzuleiten, wobei der passende Marketing-Mix für das vorhandene Angebot erfolgsentscheidend ist. Da das Marketingbudget in der Regel begrenzt ist, müssen Image- und Werbemaßnahmen effizient und zielgerichtet auf die gewünschten Kunden ausgerichtet werden.
Zielgerichtetes Marketing
Für ein zielgerichtetes Marketing sollten die Wunschkunden und deren Bedürfnisse im Mittelpunkt aller Maßnahmen stehen. Welche konkreten Erwartungen und Bedürfnisse hat der Kunde an das für ihn passende Angebot oder den Preis? Als Shopbetreiber sollten Sie sich in die Rolle des Wunschkunden versetzen und sowohl den Online-Shop als auch das Angebot so präsentieren, dass der Kaufinteressent Vertrauen in das Produkt entwickelt. Viel Traffic oder hohe Klickzahlen nützen Ihnen nur etwas, wenn die Kundinnen und Kunden auch bereit sind zu kaufen.
Um den Online-Shop bekannt zu machen und kaufwillige Kunden zu finden, sollten Sie folgende Fragen klären:
- Wie sehen die bestmögliche Präsentation und Darstellung des Produktes aus?
- Welche Erwartungen haben die Nutzerinnen und Nutzer an Ihren Online-Shop?
- Über welche Kanäle sollen Werbemaßnahmen durchgeführt werden und welche Kennzahlen sind entscheidend, um die Werbewirksamkeit zu ermitteln?
Bei der Neukundengewinnung ist es zudem wichtig, die Kundinnen und Kunden durch kontinuierliche Informationen an die eigene Marke zu binden.
Aussagekräftige Produktbilder und -beschreibungen
In einem Online-Shop hat der Kunde keine Möglichkeit, ein Produkt in die Hand zu nehmen oder einen Verkaufsberater zu befragen. Daher sind aussagekräftige Produktabbildungen und detaillierte Beschreibungen des Angebots unerlässlich. Je erklärungsbedürftiger ein Produkt ist, desto ausführlicher sollte die Produktbeschreibung sein. Ein unzureichend beschriebenes Produkt lässt sich nur schwer verkaufen und Kunden wechseln schnell den Händler, wenn das Angebot nicht ansprechend präsentiert wird.
Marketing-Kanäle
Die Wahl des richtigen Marketing-Kanals ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Die Möglichkeiten zur Ansprache potenzieller Kunden sind vielfältig und reichen von traditionellen Werbekanälen bis hin zu digitalen Plattformen. Es ist wichtig, die spezifischen Vor- und Nachteile jedes Kanals zu verstehen und diese in Abhängigkeit von der Zielgruppe und dem Produkt gezielt einzusetzen.
Social Media
Durch Werbemaßnahmen in sozialen Netzwerken können viele Zielgruppen erreicht werden. Daher eignen sich Social Media Kanäle hervorragend zur Neukundengewinnung und sollten in die Marketingstrategie integriert werden. Zu den bekanntesten Plattformen zählen YouTube, Facebook, Instagram, Twitter und Pinterest. Die Auswahl der geeigneten Kanäle hängt von der Kundenzielgruppe ab. Social Media eignet sich perfekt, um in einen aktiven Dialog mit potenziellen Käufern zu treten und Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. Für eine erfolgreiche Umsetzung der Werbemaßnahmen ist es wichtig, die Inhalte kreativ und inhaltsreich auf dem richtigen Medium zu präsentieren. Die Inhalte müssen für die gewünschten Kunden interessant gestaltet sein, damit sie ihren Zweck erfüllen.
E-Mail-Kampagne
Ein weiterer, oft unterschätzter Marketingkanal ist das E-Mail-Marketing. Die großen Vorteile einer solchen Kampagne sind die geringen Kosten bei hohem Nutzen, der geringe Planungsaufwand, die einfache Handhabung mit entsprechender Software, die einfache Erfolgskontrolle und die gute Erreichbarkeit der Kunden.
Printmailing und Selfmailer
Neben der E-Mail-Kampagne hat sich auch das Printmailing als erfolgreicher Marketingkanal etabliert. Denn der klassische Werbebrief hat viele Vorteile, die ihn zu einem spannenden Tool für kreative Marketingprofis machen. Im Gegensatz zu unserem E-Mail-Postfach ist unser Briefkasten relativ leer. Ein Print-Mailing fällt allein deshalb auf, weil es sich gegen wesentlich weniger Konkurrenz durchsetzen muss. Haptik und Optik tun ihr Übriges, um die Neugier zu wecken. Und schon wird die Werbebotschaft gelesen. Eine erfolgreiche Mailing-Kampagne sorgt so gezielt für neue Kunden und lässt sich zudem mit Gutscheinen, Antwortkarten oder Give-aways kombinieren, um noch mehr Wirkung zu entfalten.
Google Ads und Display-Marketing
Das Suchmaschinenmarketing gilt als eines der bekanntesten und besonders erfolgversprechenden Marketingstrategien für einen Online-Shop. Menschen nutzen Suchmaschinen wie Google, um geeignete Angebote und Inhalte zu finden. Steht die Webseite eines Online-Händlers bei der Produktsuche im Ranking ziemlich weit oben, ist die Wahrscheinlichkeit von viel Webseitenverkehr hoch. Die Suchmaschinenoptimierung durch relevante Keywords und andere Inhalte kann als organische Strategie zur Verbesserung des Rankings genutzt werden. Eine alternative Strategie ist die Suchmaschinenwerbung, bei der Werbeanzeigen des Online-Shops in den Suchmaschinen geschaltet werden.
Fazit
Das Ziel eines jeden Shopbetreibers ist es, durch effizientes und zielgerichtetes Marketing mehr Umsatz zu generieren und neue Kunden zu gewinnen. Dabei spielt der passende Marketing-Mix eine entscheidende Rolle, da das Marketingbudget in der Regel begrenzt ist. Um ein zielgerichtetes Marketing zu betreiben, sollten die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden im Mittelpunkt stehen, um das Angebot und den Online-Shop entsprechend zu präsentieren und das Vertrauen der potenziellen Käufer zu gewinnen.